今年端午节假期，汕尾一对年逾六旬的夫妇来我市平远县旅游，好山好水和淳朴民风给他们留下了良好印象。然而，返途中的一次维修车辆经历，却让他们对梅州的好感大打折扣，原因是认为自身遭遇了汽修店“宰客”。是真“宰客”还是误解？详细情况到底是怎样的呢？
韩姨和记者说，端午期间，她和丈夫从汕尾市来梅旅游，游玩过程很开心，对梅州印象很好。6月24日傍晚，两人从平远县返程，途经兴华高速横陂至安流段时，车辆突然加速无力并熄火抛锚。由于对车辆一窍不通，不知出了何故障，他们只好喊来了高速救援车辆。
“拖车很快就来了，在前往就近高速路口过程中，救援车还接上了另一辆抛锚的轿车。”韩姨说道，下了安流高速路口后，同行的另一辆车车主很快找到了汽修店，这时她也要求在同一家店维修，但彼时救援车已开动，一下就把车载到了相隔不远的另一家汽修店，救援人员表示这家店老板厚道。于是韩姨接受了这安排。“支付了620元拖车费后，救援人员还给我推销39.9元便民服务卡，说可在省内享受一年内三次免费拖车服务。我当时并不想买这服务卡的，谁想天天出故障叫拖车呢。”韩姨说道，尽管不情愿，但架不住对方劝购买了。
维修时的一些细节也引起韩姨的怀疑。“一开始店老板用仪器检测后说节气门坏掉了要换掉。由于检验测试仪器显示全是英文，我们看不懂，我就电话咨询了我朋友，得到答复是节气门没有坏的，清洗一下就可以。”韩阿姨说道，“店家按要求做了节气门清洗，清洗完可以启动了，但怠速达到2400转，跑不快，然后店家就说我朋友不懂车，就是节气门坏了，得换。我们同意换了节气门之后，出去跑了一圈回来又说有个缸不工作，火花塞坏了，得换。换完火花塞后，又说点火线圈坏了，还得换。换线圈的时候我走过去看，店老板这时才跟我说店里没有配件了，给我换的是别的车拆下来的，原价得300多元，收我200元即可。无奈之下我同意了。”换完配件之后，店老板才说缺冷冻液，随后才补加，韩姨老公则主动要求换了机油。记者通过调查了解到，更换节气门、点火线圈、火花塞、机油以及清洗费和手工费，共花费了1600余元，实际支付1600元。
两人离开维修店已是晚上11时，但回家途中才发现车辆并没有修好，不但亮起了故障灯还间歇抖动。因害怕途中再熄火，也因到了深夜，两人没有回头找维修店理论，慢慢把车开回了家。
然而更气人的是配件以次充好。6月27日，韩女士把车开到当地维修店检查，发现在安流汽修店更换上去的点火线圈竟用简易胶布缠着，被高温烫过后已经发黏，而更换新的点火线圈后，车辆立马恢复了正常。6月28日，韩女士再把车开到当地汽修店，经师傅检查发现，被更换的节气门也是二手的，但当时更换时店家并没有告知她。
6月28日，记者找到该维修店了解情况。“当时我说节气门电机坏了，女方打电话问她朋友，她朋友说清理就行，我就按要求清洗了，但问题没解决，男方就说换，我就更换了节气门。换完跟男方试了一圈，能加油可以走了，但加速有点抖动，发现点火线圈坏了，拆下来发现火花塞也不太好了，对方都同意更换。但大晚上我没有点火线圈配件，只有拆车件，有点漏电，我就用胶布缠了下，装上能用，对方也试了车。后面有问题没打电话给我，我怎么知道？”李先生表示，更换时他也口头提醒对方，这只是临时应急，开回去还是要换点火线圈。
李先生还说，最初只是检测出节气门损坏，试车后才发现后面的其他故障，项目都是报了价格给他们，获得同意后才开始维修。未解决问题，李先生拨打了韩姨电话，但没说几句就被挂断了。
关于二手节气门，店家则表示开单时有写明拆车件，当时也有口头跟客户说，但不知对方有无听清楚。对此韩女士予以否认，她更是没细看账单上的项目文字，根本不知换上的是二手配件，并认为遭遇了欺诈，将投诉该维修店。
那么这家汽修店与粤运拯救公司有没有相关“合作”呢？对此汽修店和救援公司都予以否认。粤运救援队辖区一名工作人员房先生回应记者称，他们已收到相关投诉，并已将情况向公司汇报。“39.9元的服务卡费用是通过手机支付的，对方在被推销时如果不愿意可完全拒绝的。另外我们拖车时会向车主作出说明，可由车主决定将车拖至就近服务区或高速路口，不会指定汽修店。如客户真正的需求将车送至就近汽修店，我们也会作相关说明，维修产生的费用和问题都与我们无关。”房先生回应称。
